排查邮箱故障:通过“测试帐号”排查邮箱使用中存在的问题?

一、进入测试

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1.1、收信测试(Imap/Pop3)

" 测试IMAP服务器成功":表明该帐号可正常收信。

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1.2、发信测试(Smtp)

" 测试SMTP服务器成功":表明该帐号可正常发信。 image.png

二、问题排查

2.1、连接到IMAP服务器/连接到POP3服务器

连接到IMAP服务器 失败! 连接到POP3服务器 失败!

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2.1.1.配置填写有误

问题描述

  • 未按官网要求进行配置信息填写

解决方案

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2.1.2.服务连接不稳

问题描述

  • 服务不稳:网易、263等邮箱,经常出现该问题;

解决方案

  • 改变公网IP:重新拨号/重启电脑/重启路由,只要实现IP更改,一般都可解决问题

2.1.3.网络连接不畅

问题描述

  • 网络屏蔽:众所周知的原因,常见邮箱为Gmail。

解决方案

  • 网络代理连接:使用 网络代理 进行链接,需要第三方代理服务配合才可。参照《网络设置

2.2、登录到IMAP服务器/登录到POP3服务器

登录到IMAP服务器 失败! 登录到POP3服务器 失败!

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2.2.1.邮箱地址有误

请仔细检查邮箱地址是否填写错误

2.2.2.密码填写错误

请仔细检查密码是否填写错误

2.2.3.专用密码登录

部分邮箱使用密码是无法登陆,需要使用授权码、专用密码等非邮箱密码进行登陆

参考:

更多请登陆每个邮箱服务商的帮助中心进行查看

2.2.4.登录权限限制

出于安全考虑,部分邮箱会对应用登录权限进行限制

2.2.5.未开启POP3/IMAP

网页未启用收信协议,POP3/IMAP

2.3、连接到SMTP服务器

连接到SMTP服务器 失败!

参照《[2.1、连接到IMAP服务器/连接到POP3服务器]》进行排查

2.4、登录到SMTP服务器

登录到SMTP服务器 失败!

参照《[登录到IMAP服务器/登录到POP3服务器]》进行排查

2.5、其他问题

2.5.1、收信测试成功但发信测试失败

IP在一个时间段内发信过多造成,检查是否有以下情况:

  • 使用公共猥皮恩
    • 网页登录发信
    • 使用独享服务
  • 在公司使用出现:
    • 免费邮箱:重启路由器/网页登陆发信;
    • 企业邮箱:让管理员联系服务商把公司IP加白名单。

2.5.2、频繁要求输入密码

频繁收信/发信,被服务器临时拒绝

  • 收信:建议使用imap收信,收信间隔不得低于5分钟;
  • 发信:发信间隔不低于1分钟。
  • 在公共网络,比如公司,有时候不一定是你本人频繁收发,也许是你其他人(同事)造成

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登录行为存在安全隐患,服务器拒绝服务。 有哪些可能的安全隐患?

  1. 邮箱账号同时多人登录;
  2. 邮箱账号频繁更换登陆IP;
  3. 邮箱存在异常发信行为。
  • 修改密码或是生成新的授权码,用新的密码/授权码/专用密码进行登陆;

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原标题:《测试账号》


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